Le conflit n'est pas une fatalité


En mandarin crise=danger+opportunité.

Tout le monde est conscient du danger dans l'entreprise, que ce soit directement ou indirectement, on observe de nombreux coûts (temps, argent, contamination des équipes ...). Mais le conflit peut également être perçu comme une opportunité de solutionner un problème , faire différemment, donner des directions claires pour tous, prendre ses responsabilités.

Lorsque le conflit éclate dans l'entreprise généralement on fait appel à un coach car les tentatives ont été vaines. C'est la solution la plus efficace à mon avis et c'est généralement après cette intervention que le dirigeant cherche l'opportunité, qui se traduit souvent par une formation en gestion de conflits. Cela permet de comprendre le mécanisme qui mène à la crise et d'avoir plusieurs stratégies pour désamorcer la situation avant d'arriver au conflit. Cela tient compte des différentes personnalités. Et si j'extrapole, cela permet aussi de remettre son management en question.

Alors qu'avez-vous tirer de positif de votre dernier conflit?


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